À propos des transports
1. Le service d'expédition sélectionné s'applique-t-il à mon pays et quel est le transporteur ? Combien de temps faudra-t-il pour que la livraison arrive ?
Nous offrons une livraison rapide vers la plupart des pays tels que les États-Unis, le Canada et l'Australie.
Délai de livraison = Temps de traitement (préparation de la commande) + Délai d'expédition.
Méthodes d'expédition :
(1) Livraison gratuite :
• Coût : Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 40 USD. Les commandes inférieures à 40 USD sont soumises à des frais d'expédition de 20 USD.
• Délai de traitement : 1 à 2 semaines
| Transporteur | Produits correspondants | Délai de livraison | Zone de livraison |
| DPD | La plupart des produits de taille et de poids normaux | 2 semaines | Dans la plupart des pays comme les États-Unis, le Canada et l’Australie |
| Livraison express accélérée pour petites pièces | Produits spécifiés de petite taille | 1 à 2 semaines | |
| EMS | Produits de grande taille mais légers | 2 à 4 semaines |
Attention : les délais de livraison peuvent varier en fonction des informations de vol concernant la commande. D'autres pays éloignés nécessiteraient plus de temps. Nous améliorons constamment notre service et nous ferons de notre mieux pour trouver des transporteurs plus nombreux et plus performants avec lesquels travailler.
Le délai de livraison que nous avons mentionné n'est qu'une estimation et dépend principalement du délai d'expédition.
Les niveaux de stock sont indiqués sur notre site Web en fonction des niveaux de stock que nous recevons de notre propre entrepôt ou de celui du fabricant. Les niveaux de stock peuvent changer rapidement. Même si nous avons indiqué « En stock » sur notre site, cela ne signifie pas que le produit est réellement en stock. Au moment de la passation de la commande, l'article peut être vendu.
Veuillez ne pas planifier un rendez-vous avec un électricien en fonction des niveaux de stock et du délai de livraison indiqués sur notre site. Ce n'est qu'à l'arrivée de l'article que l'électricien doit être programmé.
• En raison des événements actuels, nous ne pouvons pas expédier vers l'Ukraine. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.
• Si vous avez encore des questions ou si vous avez besoin d'expédier vers d'autres pays, veuillez nous contacter pour toute demande de renseignements : [email protected]
>> Veuillez consulter notre politique d'expédition pour plus de détails.
2. Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi.
Cliquez sur ce lien https://www.17track.net/fr et entrez le numéro de suivi.
Vous pouvez également contacter notre service client [email protected] pour obtenir les dernières informations logistiques.
À propos des retours et des remboursements
1. Comment annuler une commande ?
Vous pouvez annuler votre commande gratuitement dans les 24 heures sans aucune raison.
Si votre commande a été expédiée, elle ne peut pas être annulée. Si vous insistez pour l'annuler, des frais de stockage, de préparation de commande et d'expédition de 30 à 50 % du montant de la commande vous seront facturés. Ces frais seront déduits du remboursement de votre/vos article(s).
2. Que faire si je reçois un article endommagé ?
Si les produits que vous recevez sont endommagés pendant le transport, veuillez contacter notre service client dès que possible et fournir le numéro de commande et des photos des produits endommagés. Vous pouvez nous contacter par téléphone, par e-mail ou par chat en ligne et notre équipe du service client traitera votre demande dans les plus brefs délais et vous fournira des instructions supplémentaires.
3. Quand recevrai-je le remboursement ?
Après avoir reçu votre retour, il peut falloir jusqu'à 5 jours ouvrables pour que les fonds soient crédités sur votre paiement initial (PayPal : 1 à 2 jours ; carte de crédit : 3 à 5 jours). Si vous rencontrez toujours des problèmes concernant le remboursement, veuillez nous contacter à [email protected], nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Veuillez noter que toute annulation ou retour est soumis à notre politique de retour et de remboursement.
À propos du produit
1. Le produit est-il compatible avec mon téléphone ?
Nos accessoires pour téléphones portables conviennent à plusieurs marques et modèles de téléphones portables, y compris, mais sans s'y limiter, iPhone, Samsung, Huawei, etc. Avant d'acheter, veuillez vérifier les informations de compatibilité sur la page du produit ou contacter notre service client, qui vous fournira des conseils professionnels.
2. Quelle est la qualité des accessoires ?
Nous nous engageons à fournir des accessoires de téléphonie mobile de haute qualité, et tous les produits sont soumis à un contrôle de qualité et à des tests stricts. Les accessoires que nous proposons sont fabriqués par des fabricants fiables pour garantir durabilité et performances.
3. Comment choisir les bons accessoires ?
Choisir les bons accessoires pour téléphone peut améliorer votre expérience téléphonique. Lorsque vous choisissez des accessoires, veuillez tenir compte de vos besoins tels que la protection, la charge, l'audio, la photographie, etc., et reportez-vous aux descriptions et spécifications détaillées sur la page du produit pour vous assurer de choisir les bons accessoires pour votre modèle de téléphone et vos préférences personnelles.